东阳城区部分停水超10小时，停水公告惯例成空

5月8日，东阳城区(chéngqū)环城北路、艺海路、汉宁东路一带突发大面积停水，波及数千户(qiānhù)居民。从清晨开始(kāishǐ)，部分区域水流中断，随后停水范围迅速扩大，截至晚上9点半，供水仍未恢复。市民打进新闻热线电话(rèxiàndiànhuà)18905791890气愤地说，往常自来水公司遇停水都会发布公告，此次却连个公告都没了，“我们的知情权在(zài)哪里？” 停水始于(shǐyú)5月8日上午，最初仅环城北路部分住户家中水流变小，随后，艺海路、汉宁东路周边区域也相继断水(duànshuǐ)。居民李女士回忆：“早上准备洗漱时发现水很小，还以为是自家水管出了问题(wèntí)，问了邻居才知道整个片区都停了。”她拨打自来水(zìláishuǐ)公司服务热线后获悉，停水因管网(guǎnwǎng)老化破裂引发，抢修正在进行。 同样住在艺海路的张先生表示，突如其来(tūrúqílái)的停水让日常生活陷入混乱(hùnluàn)：“家里没法做饭、洗衣服，连饮用水都成问题。以前停水好歹有公告，这次一点消息(xiāoxī)都没有，太离谱了！”当晚，东阳突降大雨，湿冷的天气加剧了居民的不便。市民曾(céng)先生无奈地说：“孩子放学回家嚷着要洗澡(xǐzǎo)，我却答不上来水什么时候来。没办法，只能花钱去宾馆(bīnguǎn)开房解决。” 记者拨通东阳市自来水公司服务热线（0579-86623621）了解情况(qíngkuàng)，工作人员确认停水原因为管网老化破裂，抢修(qiǎngxiū)工作从早上开始，但因问题复杂，预计(yùjì)当晚(dàngwǎn)无法恢复供水，最快或于次日早晨恢复。然而，当被问及为何未向居民发布停水通知时，接线员(jiēxiànyuán)称“这不归抢修部门负责，我也不清楚为何没通知”。记者追问以往停水均有(yǒu)公告的惯例为何中断，接线员表示“不知情”。 居民反映，过去无论是计划性停水还是突发(tūfā)抢修，东阳市自来水公司通常会通过官方微信告知(gàozhī)停水时间和原因。然而，此次停水，截至今晚9点半(diǎnbàn)，东阳自来水公司官方微信仍未发布任何信息。 停水事关民生，尤其是(shì)对老人、儿童家庭，影响尤为严重。洗衣做饭(zuòfàn)、日常饮用成为难题(nántí)，部分(bùfèn)居民不得不自行购买桶装水或外出解决基本需求。管网(guǎnwǎng)老化(lǎohuà)问题，显然不是一朝一夕形成。居民质疑，城区部分区域管网年久失修，自来水公司是否在日常维护中存在疏漏？更令人不解的是，面对突发事件，往常行之有效的信息发布机制为何彻底“失灵”？ 居民的知情权是基本权利，及时、透明的信息发布是公共服务部门(bùmén)的应尽之责。居民们并非苛求立刻恢复供水，而是希望得到一个(yígè)明确的预期：停水原因是什么？大概何时能修好？“如果像以前(yǐqián)一样发个公告(gōnggào)，我们也不至于这么被动。”李女士无奈地说。 民生无小事(wúxiǎoshì)，居民的耐心和信任经不起一再消耗。金彩云客户端将继续关注(guānzhù)事件进展。 更(gèng)多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)，24小时报料(bàoliào)热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明(shēngmíng)：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为(xíngwéi)我们将追究责任。